Dicas: como aumentar as vendas?

Um dos palestrantes mais requisitados do Brasil, prof. Menegatti fala de atendimento ao cliente

Pesquisadores descobriram que há pouca diferença entre as pessoas que ganham pouco e as que ganham muito. Elas têm os mesmos níveis de talento e capacidade. São rodeadas pelo mesmo número de oportunidades e possibilidades. A única diferença é que os vendedores mais bem pagos decidiram ganhar essa quantia, e a única pergunta que fazem o tempo todo é: “Como?”

Aqui vão algumas dicas:

• Imagine que está sendo filmado e que o vídeo será exibido em todo o país, como exemplo brilhante de um vendedor fora de série em ação.
Em tais circunstâncias, como você trataria cada cliente?
Qualquer que seja a resposta, ponha em prática esse comportamento todas as horas, todos os dias. Não importa o que você diga sobre si, o modo como se descreve, as pessoas geralmente aceitam seus argumentos.
Depois elas vão observar seu comportamento para ter certeza de que as palavras e o comportamento coincidem.

• Posicione-se como um consultor em relação ao cliente, trabalhando com ele e para ele, aconselhando-o quanto a melhor forma de agir.

• Use palavras como “nós, nossa e nosso”.

• Faça sugestões e recomendações, tais como: “o que eu recomendaria que fizéssemos agora é o seguinte…”.

• Acima de tudo posicione-se como uma pessoa cuja função é resolver problemas.

Um abraço e até a próxima!

Prof. Menegatti, conferencista em Vendas, Liderança e Motivação (Foto: Divulgação)

Autor: Prof. Menegatti – Conferencista em Vendas, Motivação e Liderança. Mais no site.